В банке "Авангард" введена отсрочка первого платежа на полгода и сделана плавающая ставка по кредитам. Ни один банк еще не предлагал такого периода льгот.

Плавающая ставка по картам вместо комиссии каждый месяц за учет непогашенной задолженности введена с 1 марта. Теперь она зависит от срока задолженности по кредиту. Чем дольше сохраняется задолженность, тем выше ставка по кредиту. Она может достигнуть 24% в год в рублях и 21% - в валюте. В том случае, когда заемщик не погасил кредит в период беспроцентного действия, вводится на три месяца минимальная ставка в 15 % в рублях и 12% в валюте. Затем ставка растет каждый месяц на 3 процентных пункта. С шести месяцев достигает максимального размера и закрепляется на этом уровне. При погашении кредита владельцем карты, весь цикл повторяется сначала. Такая система позволяет сделать кредитование прозрачнее для клиентов.

Кроме того, плавающая ставка стимулирует клиентов быстрее погасить задолженность.

Всем клиентам, которые оформляют свою первую карту, банк предоставляет беспроцентный период, достигающий 200 дней. Данное условие будет действовать в банке постоянно для всех новых клиентов. На сегодняшний день у банка 630 тысяч карт, большинство из них - кредитные.

Идея клиента банка «Авангард» реализована

Первое пожелание своих клиентов, которое было размещено на сервисе "Друзья банка" на портале Банки.ру, успешно реализовано. Теперь клиентам банка "Авангард" доступна более конкретная информация по каждой совершенной ими трансакции. Кроме названия торговой точки, можно узнать и код МСС в виде числа.
Сервис "Друзья банка" был запущен на Банкир.ру в конце января этого года. Он позволяет клиентам всех финансовых учреждений оставить в специальной электронной форме свои пожелания. Каждая идея рассматривается в кратчайшие сроки представителями банка. На реализацию идеи банку "Авангард" потребовалось всего 10 дней.

Банк "Авангард" на протяжении пяти лет поддерживает связь со своими клиентами с помощью портала Банки.ру. Представители банка активно участвуют в общении на форуме и Народном рейтинге, где и раньше клиенты оставляли свои идеи и пожелания, большая часть которых не просто рассмотрена, но и реализована.
С сервисом "Друзья банка" работа с предложениями сильно упростилась, поскольку в нем есть хорошо разработанный интерфейс, где можно оставить идею и проголосовать за нее. Представители банка по мере работы с предложением клиента изменяют его статус.

Банк "Авангард" не оставляет без внимания ни одного своего клиента. На сегодняшний день активно реализуются и другие предложения. Представители банка заявляют, что такая обратная связь помогает им в работе.